Mitä tarkoittaa "Witches and Familiars"?
Witches and Familiars on englantia ja kääntyy suomeksi "noidat ja familiaarit". Familiaari on noidan apuolento, joka voi olla esimerkiksi erityinen lemmikkiystävä, kotieläin, suojelusolento tai henkiopas. Viihdeteollisuudessa familiaarit on totuttu näyttämään esimerkiksi mustana kissana, korppina, rupikonnana, hiirenä tai rottana. Nimemme voi myös lyhentää ja kutsua meitä tuttavallisemmin WaFiksi tai Waffiksi.
Miksi käyttämäni alekoodi ei toimi?
Alekoodit ovat tilapäisesti poissa käytöstä joulukalenterien myyntiaikana 1.9.-24.11. väärinkäytösten ehkäisemiseksi. Alekoodit palaavat toimintaan 25.11. alkaen, kun joulukalenterien myynti loppuu.
Mistä tiedän, että tilaukseni on mennyt läpi?
Mikäli olet ostovaiheessa käynyt ostoskorissa ja maksusivulla useita kertoja tai pitänyt kaupan sivuja useilla eri välilehdillä auki samaan aikaan, voit tällöin saada automaattisen "hylätty ostoskori" sähköpostin, joka kertoo, että tilauksesi on jäänyt kesken. Mikäli olet kuitenkin vienyt tilauksesi loppuun, tämän viestin voi jättää huomiotta. Tilaus on mennyt aina läpi, kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Myös maksutapahtuma näkyy usein jo heti tililläsi.
Missä tilausvahvistukseni on?
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen tilaamistasi tuotteista automaattisesti sähköpostiisi. Tarkistathan tarvittaessa sähköpostisi eri kansiot, kuten tarjoukset -välilehden sekä roskapostikansion. Pyrimme kaikessa toiminnassamme ympäristöystävällisyyteen ja tehokkuuteen, joten emme lähetä sinulle erillistä fyysistä tilausvahvistusta tuotteidesi mukana. Näin säästämme materiaaleja, aikaa ja ympäristöä. Luotamme siihen, että asiakkaanamme voit tarkistaa tilaamasi tuotteet saamastasi sähköisestä tilausvahvistuksesta.
Missä tilaukseni viipyy?
Kaikki tilaukset käsitellään ja pakataan 0-2 arkipäivässä. Vaikka tilauksen pakkaisi viikonloppuna, se ei lähde eteenpäin ennen kuin seuraavana arkipäivänä, sillä posti ei kulje viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Kaikki tilaukset kuljettaa Posti, joten emme voi vaikuttaa heidän toimitusaikoihinsa. Ruuhkaisina aikoina toimitusaika voi venyä pidemmäksi. Tällaisia aikoja ovat esimerkiksi joulu ja Black Friday.
Kaikki tilaukset kulkevat seurantatunnuksella varustettuna, joten voit seurata paketin kulkua Postin sivuilta tai OmaPosti -sovelluksesta. Löydät seurantakoodin sinulle lähetetystä sähköpostista, kun tilaus on lähtenyt matkaan. Joskus seurantakoodi voi aktivoitua 0-2 päivän viiveellä.
Tilaamani tuotteet vahingoittuivat Postin kuljetuksessa, mitä teen?
Ole meihin yhteydessä sivuston palautelomakkeen kautta tai sähköpostitse info@witchesandfamiliars.com. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat vahingoittuneesta tuotteesta, sen pakkausmateriaaleista sekä koko tilauksen pakkauslaatikosta ja pakkausmateriaaleista.
Millaisia pakkausmateriaaleja käytätte?
Lähes kaikki käyttämämme pakkausmateriaali on kierrätettyä, uudelleen käytettyä, ympäristöystävällistä ja/tai zerowaste. Pyrimme kaikessa toiminnassamme ympäristöystävällisyyteen ja siihen, että mitään materiaaleja ei mene hukkaan tai hankita turhaan.
Säästämme kaikki tukkutilauksista tulevat pakkausmateriaalit ja uudelleen käytämme ne tilauksien pakkaamiseen. Tällaisia materiaaleja ovat esimerkiksi paperit, kartongit, pahvit, kuplamuovit ja minigrip pussit. Ostamme myös osan pakkausmateriaaleista erilaisista poistomyynneistä, joissa myymättä jääneet materiaalit päätyisivät muuten roskiin. Saamme pakkausmateriaaleja myös lahjoituksina.
Käyttämissämme pakkausmateriaaleissa voi siis olla tekstejä, logoja, viivakoodeja tai muita merkintöjä aiemmista tuotteista tai yrityksistä, jotka eivät päde meidän tuotteisiimme. Lisäksi säästämme esimerkiksi tilausten pakkaamisessa syntyvät pienet paperi- ja kartonkiroskat ja silppuroimme nämä, jolloin ne voi käyttää uudelleen tilausten pehmusteina.
Milloin loppuunmyytyä tuotetta tulee lisää?
Valikoimamme täyttyy, uudistuu ja muuttuu säännöllisesti. Loppuunmyytyjä tuotteita tulee todennäköisesti nopeammin myyntiin, mitä useampi kyselee saman tuotteen perään. Osa tuotteista on uniikkeja yksilöitä tai vain tiettyinä ajankohtina saatavilla, eikä niitä välttämättä ole tulossa enää ollenkaan myyntiin.
Voit toivoa haluamiasi tuotteita tai kysellä loppuunmyytyjen tuotteiden perään täyttämällä sivustomme yhteyslomakkeen tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@witchesandfamiliars.com. Pyrimme toteuttamaan mahdollisimman monia asiakastoiveita parhaamme mukaan tuotteiden saatavuudesta riippuen.
Ovatko kristallinne ja muut tuotteenne eettisiä tai aitoja?
Eettisyys, kestävyys, laatu ja aitous on meille tärkeää ja tästä syystä olemmekin valinneet huolella tukkukaupat, joiden kanssa teemme yhteistyötä. Voit lukea lisää kristalliemme ja muiden tuotteidemme eettisyydestä ja kestävyydestä tästä artikkelista.
En muista tilaamani kristallin nimeä, mitä teen?
Mikäli googlettelu ei tuottanut tulosta, voit olla yhteydessä sivuston yhteyslomakkeen kautta tai sähköpostitse info@witchesandfamiliars.com. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä tarkat kuvat kristalleista hyvässä valaistuksessa.
Tarvitsen kristallin/tuotteen tiettyyn loitsuun/rituaaliin/elämäntilanteeseen, miten valitsen oikein?
Voit olla yhteydessä sivuston chatin, yhteyslomakkeen tai sähköpostin kautta kertoaksesi lisää, millaiseen tarpeeseen etsit tuotteita ja millaisella budjetilla. Voit myös ostaa mysteerilaatikon ja kirjoittaa tilauksen lisätietoihin toiveistasi ja tarpeistasi, jolloin sinulle valitaan sopivimmat tuotteet.
Esimerkkejä: kalat horoskoopille sopivat kristallit, menestyksen manifestointiin sopivat kristallit, Samhain sapatin juhlistamiseen sopivat tarvikkeet, rentoutumiseen sopivat tuoksut jne.
Mikä kristalli sopii tietylle horoskoopille/chakralle/aloittelijalle?
Jokaisen kristallin tuotekuvauksesta löytyy kattava tietopaketti kristallin metafyysisistä eli uskomuksiin perustuvista ominaisuuksista sekä geologisista ominaisuuksista. Tämän lisäksi löydät tiedon siitä, mille horoskoopille ja chakralle mikäkin kivi sopii ja mistä maasta kristalli on peräisin.
Aloittelijalle sopivia kristalleja on listattu WaFin blogipostauksessa, jonka voit lukea täältä. Myös eri horoskooppimerkeille sopivista kristalleista on kirjoitettu oma postaus, jonka voit lukea täältä.
Miten pääsen alkuun noituuden tai kristallien osalta?
Aloittelijoiden kannattaa lukea WaFin blogipostauksia esimerkiksi noitien viettämistä sapateista sekä erilaisista kristalleista. Tämän lisäksi tuotekuvauksia lukemalla oppii paljon esimerkiksi kristallien ominaisuuksista.
Mysteerilaatikot ovat paras tuotevalinta aloittelevalle noidalle ja kristalliharrastajalle. Kun kirjoitat tilauksen lisätietoihin "aloittelija", saat tarpeisiisi kootun paketin erilaisia tuotteita.
Mikäli haluat valita tuotteet itse, WaF suosittelee mm. seuraavia noituustuotteita: loitsupullot ja -pussit, yrtit, kristallihiput, alttariliinat, heilurit, riimut, tarot- ja oraakkelikortit, kynttilät, suitsukkeet sekä muistikirjat.
Kristalleista kiinnostuneille WaF suosittelee mm. seuraavia kristallituotteita: kristallikonfetit, rumpuhiotut kivet, raakapalat, kristallikorut, kristallisetit sekä horoskooppisetit.
